Informations générales

Entité de rattachement

MAJOR ACCOUNTS DELIVERY DEPARTMENT (5061)
Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaire de 3,8 milliards d'euros en 2022. Le groupe est organisé en 8 Services Divisions présentes au travers de chaque région du monde, dont la Service Division Industrial Inspection. En France, DEKRA Industrial compte 3 300 collaborateurs répartis sur 90 implantations de proximité.  

Référence

DKI MADD PM 92-14797  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Administratif - Direction Administrative

Intitulé de l'offre

Responsable ADV H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans du développement du marché Telecom, DEKRA Industrial recherche un/e Responsable Administrations des Ventes sur son site du Plessis-Robinson.

Rattaché/e au Responsable du Département Grand Compte, votre mission principale est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats, de la signature jusqu'à l'encaissement des créances.

Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales, nos équipes comptabilité et agences. A ce titre vous assurez le management d'une équipe en création qui sera composée d'une quinzaine de personnes et en assurez la performance.

A quoi ressemble une journée avec nous ?

Gestion Administrative :

- Gérer la base de données et garantir la fiabilité des informations relatives aux clients
- Traiter les commandes des clients (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Gérer la relation client et le réseau
- Procéder à la facturation et relancer les impayés
- Traiter les litiges, réclamations et contentieux
- Établir les tableaux de bord liés à l'activité, ainsi que les prévisions commerciales

Management :

- Assurer le reporting mensuel d'activité : suivi de la facturation et traitement des non mouvementées,
- Assurer le remplacement et l'organisation en cas d'absence ou de croissance d'activité,
- Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences

Profil

Qui êtes-vous ?

BAC+2/BAC+3 dans le domaine administratif, comptable ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en management d'une équipe ADV.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques.

Vous êtes méthodique, rigoureux/se et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes force de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement challengeant, vous êtes doté/e d'un bon relationnel et avez le sens du service.

Autonome, polyvalent/e et réactif/ve, vous aimez le travail en équipe.

Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté/e satisfaction client et qualité.

Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

Rém. fixe min (K€)

Selon profil

Rém. fixe max (K€)

Selon profil

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +3

Diplôme

Licence / Licence professionnelle

Spécialité

• Commerce
• Comptabilite
• Secretariat / Bureautique

Domaine d'activité

Autres

Niveau d'expérience min.

5 ans ou plus