Informations générales

Entité de rattachement

DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCE
  

Référence

DCSF ASSGS 92-14589  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Assurance - ASSISTANT(E) GESTION SINISTRES

Intitulé de l'offre

Assistant/e Gestion de sinistres H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre du développement croissant de son activité de gestion de sinistres, DEKRA Claims Services France recherche un/e Assistant/e à la gestion de sinistres, en CDI.

Vous rejoignez une équipe dynamique de 3 personnes et serez amené/e à effectuer les missions suivantes :

- Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par téléphone de 9h00 à 18h00.
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...) en :
.Les affectant aux dossiers concernés.
.Les catégorisant par équipe de gestion.
.Les rattachant aux activités correspondantes.
.Les renommant suivant les processus internes.
- Ouvrir et enregistrer des dossiers sinistres conformément aux procédures en vigueur.
- Apporter un soutien à la continuité de la gestion des dossiers auprès des gestionnaires sinistres. (Gestion des rappels non financiers)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus interne.
- Etre à l’écoute de l’ensemble des services.

Les avantages proposés aux salariés :
- Télétravail 3 jours par semaine
- Horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Prime CE
- Couverture mutuelle avantageuse et qualitative
- Chèques déjeuner
- Remboursement des titres de transport à hauteur de 50% (abonnement uniquement)
Pour participer à notre manière à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.

Profil

Diplômé/e d’une formation Assurances / Assistant administratif / Assistant de Gestion, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur de l’assurance.

Savoir-faire :
- Vous avez une parfaite maitrise des techniques de communication téléphonique et les bases d’une communication orale efficace
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Outlook, Word, Excel, MS Teams …)
- L’aisance en anglais serait un plus

Savoir-être :
- Vous avez un bon relationnel et une appétence pour le travail en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’exercer votre activité en toute autonomie
- Vous faites preuve de capacité d’adaptation
- Votre curiosité et votre dynamisme favorisent votre implication dans votre activité professionnelle

Rém. fixe min (K€)

A convenir

Rém. fixe max (K€)

A convenir

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC / BAC Pro

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialité

Banque - Assurance

Domaine d'activité

Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)

Niveau d'expérience min.

1 an ou plus