Informations générales

Entité de rattachement

DEKRA CLAIMS SERVICES FRANCE
DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.
  

Référence

CLAIMS-ADMIN-92-16772  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Assurance - CHARGE(E) ADMINISTRATION & RELATION CLIENT ASSURANCE

Intitulé de l'offre

Chargé/e Administration & Relation Client Assurance H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Chargé/e d'administration et de relation client assurance à Levallois-Perret.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes.

Votre rôle :

En tant que Chargé/e d'administration et de relation client assurance vos principales missions seront :
- Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h – 16h)
- Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel
- Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés
- Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
- Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, …)
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.

Profil

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.

Votre savoir-être :
- Vous avez le sens du service, un bon relationnel
- Vous êtes rigoureux/se et avez le sens de l'organisation
- Vous savez vous adapter et faites preuve de curiosité

Votre savoir-faire :
- Vous êtes diplômé/e d'une formation Assurance / Assistant administratif et avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'assurance
- Vous maitrisez les techniques de communication téléphoniques. Idéalement, vous êtes à l'aise en anglais.
- Vous maitrisez le Pack Office

Nous vous proposons :
- Salaire : entre 24K€ et 26K€ brut
- 35 heures par semaine avec horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Dispositif de Partage de la Valeur
- Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50€ par jour, participation de l'employeur 60%)
- Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
- Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur
Pour participer à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.

Et cela, dans une culture d'entreprise :
- Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
- Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
- Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5ᵉ année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !

Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.

Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Rém. fixe min (K€)

24K€

Rém. fixe max (K€)

26K€

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC / BAC Pro

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialité

Banque - Assurance

Domaine d'activité

Banque / Finance / Assurance