Informations générales

Entité de rattachement

NETWORKS - BUSINESS CONSULTING
DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.
  

Référence

NTW-78-C-16728  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Support Technique - Direction Support Technique

Intitulé de l'offre

Conseiller Technique Diagnostic Automobile H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Conseiller/ère Technique Automobile à Poissy, en implant chez l'un de nos clients, constructeur automobile.

En tant que Conseiller/ère Technique Automobile, vous serez un/e ambassadeur/rice essentiel/le dans la réussite du Groupe et dans la transmission de nos valeurs.

Vous êtes le/la référent/e technique auprès du réseau de réparateurs agréés. Vous analysez les problématiques techniques remontées par le réseau et apportez des solutions conformes aux standards du constructeur.

Vos missions :

• Assurer l'assistance technique auprès du réseau : analyser les demandes, diagnostiquer les pannes complexes et proposer des solutions adaptées
• Répondre aux sollicitations via la hotline technique et l'outil de gestion dédié
• Contrôler la conformité des réparations avec les procédures et standards du constructeur
• Identifier les problématiques récurrentes et les remonter à la hiérarchie, en étant force de proposition pour améliorer la qualité et la satisfaction client
• Participer aux réunions techniques et projets liés à la fiabilité des véhicules
• Contribuer au reporting qualité sur les nouveaux produits et actualités techniques

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.

Profil

Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.

Votre savoir-être :
• Avoir une capacité d'analyse, rigueur et organisation pour accompagner le réseau dans la résolution des problèmes techniques

Votre savoir-faire :
• Être titulaire d'une formation technique en maintenance automobile (type BTS MV) complétée d'une expérience significative en atelier APV ou en concession
• Avoir des solides connaissances en mécanique, diagnostic et lecture d'OR
• Savoir maîtriser les outils bureautiques (Pack Office) et aptitude à réaliser des reportings
• Niveau d'anglais intermédiaire (B1) apprécié

Nous vous proposons :
- Cadre Forfait Jour + 12 RFJ
- Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50€ par jour, participation de l'employeur 60%)
- Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
- Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur
- Possibilité d'épargne (CET, PERCOL, etc.)
- Primes (cooptation, vacances)

Et cela, dans une culture d'entreprise :
- Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
- Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
- Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5ᵉ année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !

Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.

Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

BAC / BAC Pro

Diplôme

Bac / Bac Pro

Spécialité

• Automobile
• Mécanique / Electromécanique

Domaine d'activité

Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)

Niveau d'expérience min.

3 ans ou plus