Informations générales

Entité de rattachement

NETWORKS AUDIT - COC
DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.  

Référence

NTW-92-14861  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Audit / Conseil / Formation - Audit

Intitulé de l'offre

Coordinateur Audit dossiers commerciaux automobile H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons pour le Pôle Audit, un/e Coordinateur/trice Audit dossiers commerciaux automobile H/F qui sera en charge du pilotage de plusieurs projets sur l'activité Contrôle des Opérations Commerciales (COC) pour plusieurs de nos clients constructeurs automobiles.

Votre rôle ?

Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié/e des clients dont vous aurez la responsabilité, vous assurez un pilotage précis de l'activité dans le respect des objectifs et êtes garant/e de la satisfaction client et du respect des livrables. Vous vous assurez, grâce à une gestion rigoureuse, du bien-fondé de l'attribution des primes commerciales auprès des concessionnaires.

Vos missions ?

• Assurer la gestion des prestations de votre périmètre et veiller à son bon déroulement, de la mise en place des audits à leur clôture (respect des volumes, des process et des échéances à tenir) :
- Préparer les campagnes d'audit au niveau opérationnel (choix des sites à auditer, des châssis et affectation des auditeurs, gestion administrative de la prestation)
- Assurer la mise à jour des supports d'audit (grille d'audit, référentiels d'audit etc.)
- Assurer le suivi et l'analyse des résultats des audits
- Répondre à l'ensemble des demandes émanant des constructeurs, des auditeurs, et des concessionnaires
- Assurer le traitement des preuves apportées après audit
• Réaliser des audits chez les partenaires (20% du temps)
• Garantir la qualité et s'inscrire dans une perspective d'amélioration continue :
-Veiller à la qualité des livrables issu des audits en contrôlant les rapports et documents associés
-Assurer le reporting
-Être force de proposition auprès de vos différents interlocuteurs


Le principe du contrôle des opérations commerciales et le rôle de DEKRA ?

Le constructeur verse des primes à son réseau afin de soutenir les ventes de VN à la condition de respecter certains critères. Ces primes sont demandées par les distributeurs automobiles via les applications constructeur et versées sans contrôle préalable. Notre rôle est de contrôler à postériori, en examinant les dossiers de vente en concession, que les primes versées étaient réellement dues aux distributeurs.

En interne, l'intitulé du poste variera de l'intitulé de l'annonce et sera Consultant Audit.

Profil

Issu/e d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la distribution automobile ou vous avez occupé des postes dans le commerce et/ou la qualité (gestion, administration des ventes VN/VO, de la qualité), chez un constructeur ou au sein d'un réseau de distribution. Vous souhaitez évoluer tout en restant proche de l'environnement automobile qui vous passionne : votre profil nous intéresse !

Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre relationnel et vos compétences en gestion de projet. Vous savez impulser une bonne dynamique en collaboration avec des équipes diversifiées.

Vous êtes structuré/e et rigoureux/se, et disposez d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Vous savez gérer votre temps, les délais et les priorités.

Vous faites preuve d'une grande capacité de travail, vous savez vous adapter rapidement et gérer les difficultés. Vous savez prendre position, argumenter.

Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques et maitrisez Excel.

Des déplacements sont à prévoir en France entière.


Ce que nous vous proposons :

- Dans le cadre de vos missions, un véhicule de fonction (+ carte carburant) est prévu ainsi que le remboursement de vos frais de déplacements
- Une mutuelle performante, prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme interne de E-learning - Global LMS).
- Un programme de cooptation encourageant les salariés ayant contribué à la promotion de l'entreprise et au recrutement de nouveaux collaborateurs
- DEKRA encourage la mobilité interne, vos possibilités d'évolution sont nombreuses au sein du groupe
- DEKRA s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion à travers des accords et des actions de formations, sensibilisations, programme de mentorat etc.

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +2

Diplôme

DUT / BTS / DEUG

Spécialité

Automobile

Domaine d'activité

Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)

Niveau d'expérience min.

3 ans ou plus