Informations générales

Entité de rattachement

NETWORKS - BUSINESS CONSULTING
DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.  

Référence

NTW-02-14685  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Support Technique - Direction Support Technique

Intitulé de l'offre

Coordinateur Outillage et Equipement Atelier H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Coordinateur/trice outillages et équipements d'atelier H/F pour l'un de nos clients, constructeur automobile.

Votre rôle ?

En tant Référent/e Technique et Manager de l'activité Outillages et Equipements d'Atelier, vous êtes l'interface entre le réseau de réparateurs du groupe et notre client. Vous coordonnez la production dans le respect des délais, en veillant à garantir la qualité et la satisfaction client. Vous managez une équipe de 4 personnes.

Vos missions ?

- Coordonner la gestion de la prestation entre le constructeur et son réseau
- Animer votre équipe
- Communiquer les informations sur les outils et équipements des marques du groupe vers le réseau (réaliser et diffuser les circulaires d'informations, les mises à jour des standards, les actions promotionnelles en collaboration avec les fournisseurs agrées etc.)
- Conseiller les partenaires dans leur implantation et leurs investissement d'équipements d'atelier
- Réaliser la Hotline Outillage en cas d'absence de la personne dédiée à cette activité
- Effectuer un benchmark en matière d'équipement d'atelier
- Piloter les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives

Profil

- Vous êtes issu/e d'une formation technique en maintenance des véhicules complétée d'une expérience significative en atelier, dans un réseau de constructeur ou similaire, dans le secteur automobile.

- Vous êtes ainsi familier des outillages et équipements d'atelier ainsi que les standards APV.

- Vous êtes doté/e d'un sens élevé de la qualité de service, êtes attaché/e à la satisfaction client et avez le souci du détail. De plus, vous disposez d'une bonne capacité relationnelle tant en externe (distributeurs) qu'en interne (avec les autres services).

- Vous avez une expérience en pilotage d'activité, vous savez manager une équipe ou en avez les capacités, vous êtes disponible et impliqué/e dans le partage de votre expérience et de vos connaissances.

- Vous êtes reconnu/e pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité d'analyse.

- La maitrise de l'anglais est un plus.

- Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Hauts de France, Aisne (02)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +2

Diplôme

DUT / BTS / DEUG

Spécialité

• Automobile
• Mécanique / Electromécanique

Domaine d'activité

Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)

Niveau d'expérience min.

5 ans ou plus