Informations générales

Entité de rattachement

DIR. SYSTEMES D' INFORMATION
DEKRA Automotive occupe une place prépondérante dans le contrôle technique de véhicules, cœur de métier historique du groupe depuis 1925. En France, DEKRA Automotive gère un réseau d'affiliés et de centres en propre sous 3 enseignes de contrôle technique automobile : DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL et 1 enseigne en propre DEKRA pour le contrôle poids lourds. DEKRA Automotive réalise plus de 6,5 millions de contrôles par an, garantissant aux usagers un contrôle technique impartial, répondant aux plus hauts standards de qualité.  

Référence

DA-AB-HOTLINE-PLESSIS-92-15406  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Direction des Systèmes d'Information - Direction des Systèmes d'Information

Intitulé de l'offre

Technicien/ne de support Informatique H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons un Technicien support informatique pour notre siège situé au Plessis-Robinson.

Sous la direction du Responsable Hotline Informatique, le Technicien/ne Hotline Informatique gère :
- La gestion des appels : (prise d'appel et accueil de l'interlocuteur suivant la charte d'accueil téléphonique, analyse et diagnostic téléphonique et par télémaintenance de l'incident ou la demande, renseignement du ticket dans l'outil ticketing, assurer le suivi de l'incident et le pilotage des interventions, enrichissement des FAQ et base de connaissance)

- Assistance informatique : (assister les chefs de région et délégués commerciaux de l'enseigne lors des ouvertures des centres/changement d'agrément/fermeture, assurer le suivi et l'assistance au déploiement du projet de location informatique, assurer les installations sur site)

- Participation projets DSI (matériels, logiciels, fichiers)

Profil

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez au minimum une formation BAC +2 en informatique et avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous avec des connaissances et maitrisez des bases de données SQL, les solutions WIFI avec portail d'administration, le système d'exploitation W10 et W11
- Vous maitrisez les paramétrage des éléments actifs : routeur, switch
- Vous avez des connaissances des réseaux LAN TCP/IP et bonnes notions WAN (ADSL)

Enfin, si vous êtes ponctuel/le, vous avez le sens du client et vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse et que vous êtes intéressé/e par le monde de l'automobile, rejoignez-nous !

🤝Nous vous offrons :
- Variable de 3%
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Participation et intéressement
- Un comité d'entreprise attractif
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur
- Un programme de cooptation attractif
- Chèques vacances
- RTT

🤝Votre carrière :
- DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Rém. fixe min (K€)

27

Rém. fixe max (K€)

28

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +2

Diplôme

DUT / BTS / DEUG

Spécialité

• Automobile
• Informatique

Domaine d'activité

Informatique / Telecommunications

Niveau d'expérience min.

1 an ou plus