Informations générales
Entité de rattachement
NETWORKS - BUSINESS CONSULTING
DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.
Référence
NTW-FF-NORM-BRET-PDL-44-15623
Description du poste
Profil principal : Filière/Métier
Audit / Conseil / Formation - Conseil
Intitulé de l'offre
Zone Manager Automobile Itinérant H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Au sein du Département Networks, dédié à l'accompagnement des constructeurs automobiles dans l'amélioration de la performance des réseaux de distribution, nous recherchons un/e Zone Manager VN/VO/APV Itinérant/e H/F. Intégré/e au Pôle Business Consulting (Conseil, Formation, Support aux Réseaux), vous êtes dédié/e à l'un de nos clients constructeurs automobile.
Votre rôle ?
Dans le cadre du développement d'un projet international d'animation du réseau de distribution automobile de l'un de nos clients constructeurs automobiles, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de Consultants/es dédiés/es.
En tant qu'Animateur/rice réseau, vous êtes en charge de l'animation et de l'accompagnement des équipes commerciales et après-vente au sein des concessionnaires (vendeurs VN, VO, et conseillers services). Vous assurez la bonne application des stratégies commerciales, marketing et de services après-vente, tout en garantissant le développement des ventes des produits et services annexes (en particulier les financements, extensions de garantie et contrats d'entretien) et une expérience client optimale.
En itinérance, vous êtes mobile en France, principalement sur la zone qui vous est dédiée, entre les régions Normandie, Bretagne et Pays de La Loire (maillage territorial en cours de définition), dans le cadre de la bonne réalisation de vos activités.
Vos missions ?
- Animation du réseau de distribution : accompagnement des vendeurs et conseillers services (formation, animation sur les produits et services, stratégies de vente, maitrise des offres après-vente, sensibilisation sur les services annexes) et coordination des équipes VN/VO et APV afin d'accroître la satisfaction et la fidélité client
- Accompagnement et formation des concessionnaires : challenger le réseau sur sa performance en mettant en place des plans d'actions, des formations (produits, techniques de vente, gestion relation client etc.), des outils et des moyens marketing et commerciaux afin d'atteindre les objectifs sur la vente de véhicules et les services associés
- Gestion des objectifs et reporting : mise en place d'objectifs clairs, analyser et challenger le réseau sur sa performance, suivi des KPIs, production de reportings réguliers
- Développement du réseau et des offres : identifier des opportunités, promouvoir l'intégration des offres de services dans les discours de vente des équipes, contribuer à la création de synergies entre les services vente et après-vente
- Suivi des normes de qualité et de satisfaction client : veiller au respect des standards de qualité constructeur et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, mise en place des actions correctives
Profil
Diplômé/e d'une formation supérieure, vous avez une expérience significative dans le secteur automobile notamment dans le domaine du commerce BtoB/BtoC et le développement des ventes des produits VN/VO, et des services APV (financements, garanties, contrats d'entretien), que ce soit en concession ou en itinérance (Chef/fe/Responsable des Ventes / APV, Financement, Animateur/rice Commercial, Vendeur/se Confirmé/e, Conseiller/e client Service Confirmé/e etc.).
Une expérience dans le domaine de la prestation de services ou dans l'accompagnement d'un réseau de distribution serait un atout.
Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre contact facile, votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, ainsi que votre aptitude à argumenter et à défendre vos positions avec pédagogie.
Vous êtes orienté/e business et résultat, vous maitrisez les techniques de ventes et de négociation, et savez gérer et développer un portefeuille de clients.
Doté/e d'un esprit d'initiative, de persévérance et d'une capacité d'analyse, vous êtes en mesure de faire adhérer le réseau en déployant des plans d'action et en suivant l'atteinte des objectifs pour développer les ventes des produits et services ciblés.
Vous êtes à l'aise avec les déplacements réguliers et le travail en autonomie.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, le Pack Office et Teams.
Ce poste nécessitant une mobilité régionale, vous êtes titulaire du Permis B et êtes enclin/e à des découchées en moyenne 3 fois / sem.
En interne, le poste s'intitulera Consultant.
Ce que nous vous proposons :
- Véhicule de fonction + carte carburant
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Un programme de cooptation attractif
Votre carrière :
- DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).
Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Localisation du poste
Localisation
Europe, France, Pays de la Loire, Loire Atlantique (44)
Lieu
Nantes
Critères candidat
Niveau d'études requis
Bac +2
Diplôme
DUT / BTS / DEUG
Spécialité
Automobile
Domaine d'activité
Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)
Niveau d'expérience min.
3 ans ou plus